Klage vedr. dyrekort hos dansk supermarked.

Quoted post

anette

#303

2015-05-11 11:21

Jeg har skrevet til Dansk supermarkede og luftet min utilfredshed med at de i min optik har bevæget sig over grænsen for god markedesføringsetik. Har fået dette poleret svar tilbage. i dag den 11. maj.

Et svar hvor de ikke forholder sig til hvad jeg skriver overhovedet.

Var jeg ikke sur før, så blev jeg det da pludselig, så jeg har sendt dem et modsvar, da jeg godt nok blev vred over at få denne mail. Modsvaret er kopieret ind nedenunder.

 

Hej Anette

I vores kæder føtex, Bilka, Salling og i vores netbutikker, Salling.dk og Bilka.dk har man siden 21. marts kunnet få en pakke med 4 samlekort ved  køb af varer for 100 kr. Samlekortene er en del af en kampagnen, som udforsker de fem oceaner. På kortene kan man lære mere om dyrene, og der er online spil og konkurrencer på kampagnens hjemmeside. 

Mellem de 140 forskellige samlekort findes også selvlysende og varmefølsomme kort – de såkaldte specialkort. Specialkortene har givet anledning til en del spørgsmål fra vores kunder på de sociale medier og til vores medarbejdere i butikkerne, da mange har oplevelsen af, at specialkortene er svære at få fat i.

Ja, det er sværere at samle disse særlige kort – det er derfor, de har status af specialkort. Det tilfører kampagnen spænding, som efter vores vurdering er nødvendig for at skabe en tiltrækkende samlekortskampagne. Ved vores forrige samlekortkampagne med dyrekort sidste år, oplevede mange kunder faktisk, at spændingen fortog sig ret hurtigt, da mapperne blev fyldt for hurtigt, og der så skulle startes på en ny mappe.

Kampagnen med samlekort om verdenshavenes dyr er konstrueret således, at specialkortene findes i hver 4. pakke. Til gengæld har vi i år rigtig mange enkeltvarer, som udløser samlekort, og kampagnen løber over længere tid end sidste år – fra 21. marts til 8. maj – så der er fortsat knap to uger at løbe på. Specialkortene er altså derude, og de er ligeligt fordelt over hele landet.

Mange af vores kunder tager til særlige byttedage, som nogle af vores varehuse arrangerer. Her kan man møde op med sine samlekort, og - hvis man er heldig - bytte sig til de kort, man mangler. Også til byttedagene er specialkortene svære at få fat i, hvad flere af jer allerede har erfaret. Varehusene har ikke ekstra specialkort liggende. Tanken med byttedagene er primært, at det er børn, der bytter med andre børn. Vi skaber blot rammerne for jeres indbyrdes byttelyst.

Vi håber, at flere af jer vil opleve at finde de eftertragtede specialkort, og at alle forhåbentlig når at få fyldt hele mappen. Også selv om det er sværere end sidst.




Med venlig hilsen

Emma
Bilka.dk

 

 

Kære Emma

 

 

 

Er det bare et udtryk for almindelig klodsethed, eller er det et udtryk for direkte disrespekt for tidligere kunder, at du sender sådan en standardskivelse?

 

Kampagnen er slut, og alligevel skrivers i mailen at der er knap to uger tilbage at løbe på........

 

 

 

Og det er jo ikke gjort med at det er sværere end sidst. Med simpel matematik kan man regne ud at det er umuligt for mange.

 

I har selv skrevet tidligere at I regner med at sælge flere mapper end de mere end 200.000 som i solgte sidste år, alligevel er der ikke lavet speicalkort nok til at der kan fyldes 200.000 mapper, hvis alle kort ellers er trykt i samme oplag, og ved en statisk umulighed ellers havnede totalt ligelig fordelt, så kunne der fyldes knap 197.000.

 

 

 

Jeg er fløjtende ligeglad med om mapperne kan fyldes eller ej, men jeg er fisme ikke ligeglad med at I reklamerede det op som det samme som sidste år, uden lige at fortælle denne lille krølle, ligesom jeg heller ikke er ligeglad med at få sådan en gang poleret ævl tilbage som respons på mit skriv.

 

Jeg er typen der stadigvæk ikke køber is hos Hjemis, fordi de ikke betaler skat, ikke kunne drømme om at bruge teleselskabet 3 af samme årsag, ikke køber benzin hos Shell eller Statoil, eller køber fransk rødvin fordi de for 20 år siden sprængte en atombombe, og med dette svar kan jeg da garantere at der bliver meget langt imellem at DSG-gruppen ser skyggen af mit Dankort.

 

 

 

Mvh. Anette

 

Svar


Gæst

#306 Re:

2015-05-12 10:46:51

#303: anette -  

 jeg har skrevet tre gange til føtex, nu er de begyndt at skrive 'som jeg også skrev i forrige mail' til mig. Underforstået er du dum eller hvad? det ved jeg ikke om jeg er, men jeg skifter også butik indtil jeg har fået andet at tænke på.

TTbird

#314 Re:

2015-05-14 12:00:43

#303: anette -  

 DET GLÆDER DE SIG NOK OVER IKKE AT SE DET DANKORT ligsom at idoter som dig der ødelægger det for alle andre som ikke går op i om deres børn får alle kortne i deres bog og hvorfor gør sådan en ballade ud af det har er mit poleret svar til dig opfør dig ordligt